Xây dựng hình ảnh BIDV là đối tác tài tin cậy, dẫn đầu công nghệ và lấy khách hàng làm trung tâm, với thông điệp: “Chuyển đổi số không chỉ là công nghệ, mà còn là sự đơn giản hóa cuộc sống của bạn”.
MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH
1. Khẳng định BIDV là ngân hàng tiên phong trong chuyển đổi số, mang đến trải nghiệm tài chính thông minh, tiện lợi và an toàn.
2. Tăng nhận diện thương hiệu số và mức độ tin tưởng vào dịch vụ số hóa của BIDV.
3. Thúc đẩy khách hàng sử dụng các dịch vụ số (BIDV Smart Banking, BIDV Pay, tài khoản trực tuyến, vay vốn online…).
GIẢI PHÁP TỪ GAGENCY
I. Định vị chiến lược “BIDV – Chuyển đổi số vì bạn”
* Xây dựng hình ảnh BIDV là đối tác tài tin cậy, dẫn đầu công nghệ và lấy khách hàng làm trung tâm, với thông điệp: “Chuyển đổi số không chỉ là công nghệ, mà còn là sự đơn giản hóa cuộc sống của bạn”.
II. Nội dung sáng tạo và chiến lược truyền thông đa nền tảng:
1. Hình ảnh nhận diện:
* Bộ hình ảnh và video với biểu tượng công nghệ hiện đại, giao diện trực quan, và hình ảnh cuộc sống tiện nghi khi dùng dịch vụ BIDV.
* Màu xanh lam và trắng được kết hợp yếu tố chuyển động số tạo cảm giác hiện đại, an toàn.
2. Chiến dịch truyền thông sáng tạo:
* Video viral: “Tương lai là ngay hôm nay”
* Mini game trực tuyến: “Số hóa cùng BIDV”
* Tăng tương tác khách hàng thông qua Influencer marketing, Livestream
* Hỗ trợ chuyển đổi số tại chi nhánh: Thiết lập góc “Trải nghiệm số”
KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH
1. Tăng trưởng nhận diện dịch vụ số:
– Hơn 2 triệu lượt tải ứng dụng BIDV SmartBanking trong thời gian chiến dịch.
2. Tăng cường mức độ tương tác:
– Video viral đạt 15 triệu lượt xem, 250.000 lượt chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội.
– Mini game thu hút hơn 500.000 lượt tham gia.
3. Thay đổi hành vi khách hàng:
– Số lượng giao dịch trực tuyến tăng 60% so với cùng kỳ năm trước.
– Tỷ lệ khách hàng chuyển từ giao dịch tại quầy sang sử dụng BIDV SmartBanking tăng 35%.
4. Xây dựng niềm tin vào dịch vụ số:
– Khảo sát khách hàng sau chiến dịch cho thấy 85% người dùng cảm thấy hài lòng với trải nghiệm số của BIDV.
TÓM LẠI
Chiến dịch “BIDV Chuyển đổi số” do GAGENCY thực hiện không chỉ giúp BIDV khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực ngân hàng số mà còn thay đổi nhận thức và hành vi của khách hàng về dịch vụ tài chính trực tuyến. Sự kết hợp giữa nội dung sáng tạo, hình ảnh chuyên nghiệp và chiến lược truyền thông đa nền tảng đã mang lại thành công vượt mong đợi, góp phần định hình tương lai số hóa của BIDV.
DỰ ÁN RA MẮT VPBANK DIAMOND
MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH
VPBank Diamond hướng đến việc:
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp, khẳng định vị thế dành riêng cho phân khúc khách hàng ưu tú.
• Tăng nhận diện dòng sản phẩm “Diamond” trên các nền tảng mạng xã hội và kênh truyền thông đại chúng.
• Thu hút khách hàng mới, đặc biệt là nhóm khách hàng có thu nhập cao và yêu cầu dịch vụ tài chính cao cấp.
THÁCH THỨC ĐẶT RA
• Phân khúc cao cấp cạnh tranh khốc liệt: Các ngân hàng lớn đều đã định vị phân khúc ưu tú với nhiều đặc quyền hấp dẫn, dẫn đến khó tạo sự khác biệt.
• Định kiến từ khách hàng: Nhóm khách hàng cao cấp đòi hỏi trải nghiệm vượt trội không chỉ về dịch vụ mà cả hình ảnh thương hiệu.
• Ngành tài chính ít cảm xúc: Cân bằng giữa sang trọng và gần gũi, tinh tế là thách thức lớn đối với VPBank.
GIẢI PHÁP TỪ GAGENCY
1. Định vị thương hiệu Diamond khác biệt và sáng tạo
• “Diamond – Ánh sáng của đỉnh cao thành công”: Định vị VPBank Diamond không chỉ là sản phẩm tài chính mà còn là biểu tượng cho thành công và phong cách sống đẳng cấp.
• Cá nhân hóa dịch vụ: Mang đến giải pháp tài chính phù hợp từ quản lý tài sản đến đầu tư chiến lược.
2. Truyền thông sáng tạo và hình ảnh độc quyền
• Hình ảnh nhận diện:
– Sản xuất bộ ảnh và video với tone màu chủ đạo sang trọng (đen, vàng ánh kim, xanh sapphire).
– Sử dụng hình ảnh các biểu tượng kim cương, ánh sáng và phong cách sống đẳng cấp tạo dấu ấn khác biệt.
– Đại sứ thương hiệu là những người thành đạt như doanh nhân, nhà sáng lập, nghệ sĩ.
• Nội dung sáng tạo:
– Xây dựng câu chuyện truyền cảm hứng về hành trình khách hàng Diamond chinh phục thành công với sự đồng hành của VPBank.
– Phát triển video viral “Hành trình trở thành một Diamond” – thể hiện đỉnh cao thành công của mỗi khách hàng qua lăng kính VPBank Diamond.
• Chiến lược truyền thông:
– Đa nền tảng: Facebook, TikTok, Instagram và LinkedIn, nhắm đến nhóm khách hàng từ 30-50 tuổi.
– Sự kiện độc quyền: Lên ý tưởng và phối hợp tổ chức chuỗi sự kiện “Diamond Night” tại các thành phố lớn (Hà Nội, TP. HCM), nơi khách hàng tiềm năng trải nghiệm sản phẩm và đặc quyền cao cấp.
– Hợp tác KOLs/Influencers: Chọn gương mặt đại diện là các doanh nhân, nghệ sĩ phù hợp với hình ảnh thương hiệu.
KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH
1. Định vị thành công phân khúc cao cấp:
– Hơn 1 triệu lượt tiếp cận từ các nội dung truyền thông số trong tuần đầu tiên.
2. Tương tác vượt mong đợi:
– Video chiến dịch đạt 10 triệu lượt xem, cùng với hàng chục nghìn lượt chia sẻ.
3. Khách hàng tiềm năng:
– Tăng tỷ lệ đăng ký sản phẩm VPBank Diamond lên đến 45% so với dự kiến ban đầu.
4. Hiệu ứng lan tỏa thương hiệu:
– Tạo tiếng vang lớn trong cộng đồng khách hàng cao cấp, xây dựng hình ảnh VPBank Diamond như một lựa chọn hàng đầu cho phân khúc ưu tú.
TÓM LẠI
Chiến dịch ra mắt VPBank Diamond do GAGENCY thực hiện đã thành công trong việc định vị thương hiệu cao cấp, tạo sự khác biệt trên thị trường tài chính. Sự kết hợp giữa nội dung sáng tạo, hình ảnh độc quyền và chiến lược truyền thông đa kênh đã mang đến hiệu quả vượt mong đợi, khẳng định vị thế của VPBank Diamond trong lòng khách hàng.
CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MB
MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH
• Tăng nhận diện thương hiệu và mức độ tương tác trên các nền tảng mạng xã hội.
• Thu hút khách hàng mở tài khoản mới, đạt chỉ tiêu KPIs đề ra.
THÁCH THỨC ĐẶT RA
• Sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng trên thị trường đã bão hòa.
• Nhận thức từ người dùng: “ngân hàng nào cũng giống ngân hàng nào”, khó tạo sự khác biệt.
• Ngành tài chính mang tính chất khô khan, việc sáng tạo nội dung hấp dẫn, nổi bật trong brand guideline là một bài toán lớn.
GIẢI PHÁP TỪ GAGENCY
1. Đột phá trong chiến lược sản phẩm
• Tận dụng lợi thế kho số tài khoản phong phú của MB Bank, biến điểm yếu thành điểm mạnh: khách hàng được tự do chọn số tài khoản đẹp, mang tính cá nhân hóa cao.
• Định vị tài khoản số đẹp như một “trải nghiệm độc quyền” giúp MB Bank nổi bật giữa thị trường.
2. Tối ưu hóa nội dung sáng tạo và chiến lược truyền thông đa kênh
• Nội dung sáng tạo:
– Phát triển bộ ảnh chủ đề sáng tạo, độc đáo, kết hợp với thiết kế mẫu thẻ cá nhân hóa theo bộ sưu tập (chủ đề zodiac, phong thủy, sở thích cá nhân…).
– Tạo các video ngắn, viral trên nền tảng mạng xã hội, nhấn mạnh tính cá nhân hóa và sự độc đáo của tài khoản số đẹp.
• Chiến lược truyền thông:
– Đa nền tảng: Sử dụng đồng thời các kênh Facebook, TikTok, Instagram, YouTube và Zalo để mở rộng phạm vi tiếp cận.
– Marketing truyền miệng (WOM): Kết hợp với KOLs, Influencers, và các chiến lược review tích cực từ khách hàng thực tế.
– Hợp tác cùng Affiliate Marketing: Đẩy mạnh tỷ lệ chuyển đổi thông qua các đối tác liên kết.
– Hướng đến Gen Z: Phối hợp cùng các trường đại học, tổ chức workshop sáng tạo nội dung liên quan đến tài khoản số đẹp để tăng độ phủ sóng trong nhóm đối tượng trẻ.
KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH
1. Phạm vi hợp tác rộng rãi:
– Hơn 40 trường đại học tham gia trực tiếp vào chiến dịch.
2. Tương tác bùng nổ:
– Ghi nhận gần 100 triệu lượt tương tác từ người dùng trên các nền tảng.
3. Thu hút khách hàng mới:
– Tăng đáng kể số lượng khách hàng mở tài khoản mới.
4. Chi phí tối ưu:
– Giảm 38% chi phí thu hút người dùng nhờ sự kết hợp sáng tạo giữa nội dung branding và quảng cáo performance đa kênh.
5. Hiệu quả vượt trội:
– Chiến dịch được đánh giá là một trong những thành công lớn nhất trong lịch sử ngành ngân hàng tại Việt Nam.
TÓM LẠI
Với sự kết hợp giữa chiến lược sản phẩm độc đáo, nội dung sáng tạo, và chiến lược truyền thông đa kênh, GAGENCY đã góp phần giúp MB Bank khẳng định vị thế trên thị trường tài chính, đồng thời tạo ra giá trị khác biệt cho khách hàng.