MỤC TIÊU CHIẾN DỊCH
• Tăng nhận diện thương hiệu và mức độ tương tác trên các nền tảng mạng xã hội.
• Thu hút khách hàng mở tài khoản mới, đạt chỉ tiêu KPIs đề ra.
THÁCH THỨC ĐẶT RA
• Sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng trên thị trường đã bão hòa.
• Nhận thức từ người dùng: “ngân hàng nào cũng giống ngân hàng nào”, khó tạo sự khác biệt.
• Ngành tài chính mang tính chất khô khan, việc sáng tạo nội dung hấp dẫn, nổi bật trong brand guideline là một bài toán lớn.
GIẢI PHÁP TỪ GAGENCY
1. Đột phá trong chiến lược sản phẩm
• Tận dụng lợi thế kho số tài khoản phong phú của MB Bank, biến điểm yếu thành điểm mạnh: khách hàng được tự do chọn số tài khoản đẹp, mang tính cá nhân hóa cao.
• Định vị tài khoản số đẹp như một “trải nghiệm độc quyền” giúp MB Bank nổi bật giữa thị trường.
2. Tối ưu hóa nội dung sáng tạo và chiến lược truyền thông đa kênh
• Nội dung sáng tạo:
– Phát triển bộ ảnh chủ đề sáng tạo, độc đáo, kết hợp với thiết kế mẫu thẻ cá nhân hóa theo bộ sưu tập (chủ đề zodiac, phong thủy, sở thích cá nhân…).
– Tạo các video ngắn, viral trên nền tảng mạng xã hội, nhấn mạnh tính cá nhân hóa và sự độc đáo của tài khoản số đẹp.
• Chiến lược truyền thông:
– Đa nền tảng: Sử dụng đồng thời các kênh Facebook, TikTok, Instagram, YouTube và Zalo để mở rộng phạm vi tiếp cận.
– Marketing truyền miệng (WOM): Kết hợp với KOLs, Influencers, và các chiến lược review tích cực từ khách hàng thực tế.
– Hợp tác cùng Affiliate Marketing: Đẩy mạnh tỷ lệ chuyển đổi thông qua các đối tác liên kết.
– Hướng đến Gen Z: Phối hợp cùng các trường đại học, tổ chức workshop sáng tạo nội dung liên quan đến tài khoản số đẹp để tăng độ phủ sóng trong nhóm đối tượng trẻ.
KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH
1. Phạm vi hợp tác rộng rãi:
– Hơn 40 trường đại học tham gia trực tiếp vào chiến dịch.
2. Tương tác bùng nổ:
– Ghi nhận gần 100 triệu lượt tương tác từ người dùng trên các nền tảng.
3. Thu hút khách hàng mới:
– Tăng đáng kể số lượng khách hàng mở tài khoản mới.
4. Chi phí tối ưu:
– Giảm 38% chi phí thu hút người dùng nhờ sự kết hợp sáng tạo giữa nội dung branding và quảng cáo performance đa kênh.
5. Hiệu quả vượt trội:
– Chiến dịch được đánh giá là một trong những thành công lớn nhất trong lịch sử ngành ngân hàng tại Việt Nam.
TÓM LẠI
Với sự kết hợp giữa chiến lược sản phẩm độc đáo, nội dung sáng tạo, và chiến lược truyền thông đa kênh, GAGENCY đã góp phần giúp MB Bank khẳng định vị thế trên thị trường tài chính, đồng thời tạo ra giá trị khác biệt cho khách hàng.